Som begrunnelse for etableringen er det lagt særlig vekt på at en administrativ samordning av sekretariatene vil gi et større og mer synlig kompetanse- og ressursfaglig miljø, som lettere vil kunne rekruttere og utvikle egen fagkompetanse, samtidig som det blir en bredere basis for å fremskaffe operasjonell spisskompetanse.

Et felles sekretariat for alle klagenemnder på finansområdet vil gi stordriftsfordeler, økonomiske synergieffekter og muligheter for kostnadsbesparelser på sikt.

Et felles sekretariat vil gi brukerne bedre oversikt over og tilgang til relevante utenrettslige klagenemnder på finansområdet. Enhetlig profilering utad, informativ hjemmeside og samme saksbehandlings- og kommunikasjonsverktøy, samt et felles system for publisering av uttalelser fra nemndene, vil bidra til å styrke næringens omdømme i håndteringen av forbrukerklager.

Etableringen av FinKN medfører ikke endring eller utvidelse av FNOs bransjenorm for forsikringsselskaper om dekning av forbrukernes kostnader i rettsapparatet som følge av manglende etterlevelse fra tjenestetilbyderens side.