Det beste grunnlaget for behandling av en sak, er alltid en skriftlig henvendelse.

En skriftlig henvendelse må inneholde følgende:

• kort orientering (noen få linjer) om hva klagen gjelder - hva du er misfornøyd med
• kopi av evt. avslagsbrev fra selskapet/banken
• selskapets/bankens navn og adresse
• selskapets/bankens skadenummer eller avtalenummer
• kontaktinformasjon om deg som klager - navn, adresse, tlf/mobil, e-postadresse

På bakgrunn av innsendte opplysninger, vil vi registrere saken og du vil i løpet av kort tid motta en bekreftelse på dette.
Samtidig vil vi tilskrive selskapet/banken og anmode om oversendelse av sakens dokumenter samt eventuelle kommentarer.
All kontakt vil i hovedsak skje skriftlig pr post og du vil bli holdt orientert om sakens gang, ved at det tilsendes kopi av korrespondanse.

Post- og besøksadresse

Elektronisk klageskjema 
NB! Du kan ikke benytte klageskjema dersom du ønsker å sende med dokumenter. Send da klagen med vedlegg pr post. Vi gjør oppmerksom på at FKK innhenter all dokumentasjon fra selskapet, og det er derfor ikke nødvendig at du sender med dette.

Info i forbindelse med klage på utenlandsk selskap

Telefonhenvendelser

FinKNs sentralbord er åpent kl 0830 - 1130 og kl 1230 - 1500.
Våre jurister besvarer telefonhenvendelser på nye saker kl 1230 - 1500.