Finansnæringens Fellesorganisasjon (FNO)
har opprettet en bransjenorm som har som formål å bidra til en høy grad av etterlevelse av Forsikringsklagenemndas (FKN) avgjørelser. Normen legger opp
til grundige og likeartede behandlings- og beslutningsrutiner for saker som skal
behandles ved FinKN og FKN.
Vurderingen av om en avgjørelse fra FKN
skal etterleves eller ikke, skal tas på høyt nivå i selskapet. Det vil konkret
si administrerende direktør/daglig leder eller den han gir fullmakt. Selskapet
skal også gi en grundig begrunnelse til FinKN dersom det velger å ikke følge
nemndas avgjørelse.
Selskapet er videre forpliktet til å
dekke klagers saksomkostninger i første rettsinstans dersom selskapet ikke
følger nemndsavgjørelsen.
For ytterligere informasjon henvises det
til FNOs nettsider www.fno.no.
